Często Zadawane Pytania
Masz pytanie lub potrzebujesz wsparcia? Jesteśmy gotowi pomóc!
Aby zaoszczędzić Ci czas, zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Wejdź na naszą stronę „Śledzenie zamówienia” i wprowadź dane do śledzenia, które zostały wysłane do Ciebie e-mailem po wysłaniu zamówienia.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić tylko przed jego wysyłką.
- Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji przesyłki.
- Po nadaniu zamówienia anulowanie nie będzie już możliwe.
- Aby anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z obsługą klienta: kontakt@lenvoru.com.
Jeśli otrzymałeś przedmiot i nie chcesz go już zatrzymać, możesz złożyć wniosek o jego zwrot; wymagane kroki opisano w Polityka Zwrotów i Refundacji.
Jakie są koszty wysyłki?
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna
Jakie są wymagania dotyczące zwrotu?
Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być:
- Produkty muszą być nieużywane i nieprane
- Produkt powinien być w oryginalnym opakowaniu
- Wszystkie metki i akcesoria muszą pozostać nienaruszone
Produkty niespełniające tych warunków lub zwrócone po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.